Extrait:

La civilité, c’est cette petite goutte d’huile qui lubrifie les rouages de nos actions sociales, établissant des codes qui nous permettent d’entrer en contact et de nous comprendre. Des codes d’une telle importance que leur violation peut conduire à des poursuites juridiques. Des codes en constante évolution, puisque le cliché veut que chaque génération considère la suivante comme moins courtoise. Qu’en est-il aujourd’hui, avec l’évolution si rapide des canaux de communication? Que peut-on dire des interactions à distance, des réseaux sociaux, des sms ou des mails, tant de moyens de nouer contact rapidement avec des personnes ne partageant pas nos codes ou dont la sensibilité est différente et d’autant plus difficile à percevoir qu’elle est mise «à distance» par ces mêmes canaux qui nous rapprochent?